Persónuvernd og skilmálar

Persónuverndarstefna og skilmálar

Gildistökudagur: 19. Júní 2025

Velkomin til netverslun AS Bætiefni („við“, „okkur“, „okkar“). Með því að nota vefsíðu okkar is.ceramizer.com, samþykkir þú eftirfarandi persónuverndarstefnu og skilmála, sem stjórna sambandi þínu við okkur og hvernig við meðhöndlum persónuupplýsingar þínar í samræmi við Almennu persónuverndarreglugerðina (ESB) 2016/679 („GDPR“) og gildandi lög um rafræn viðskipti. Þessi netverslun er í samræmi við íslensk lög. Rísi mál vegna skal það rekið fyrir Héraðsdómi Reykjavíkur.

1. Yfirlit

Þetta skjal lýsir:

• Hvaða persónuupplýsingar við söfnum
• Hvernig við vinnum úr þeim, geymum og verndum þær
• Réttindum þínum sem skráður aðili
• Lagalegum skilmálum sem gilda um kaup og notkun þessarar vefsíðu

Með því að nota síðuna okkar eða leggja inn pöntun samþykkir þú þessa skilmála.

2. Upplýsingar um fyrirtækið

Nafn fyrirtækis: AS Bætiefni
Heimilisfang: Brekkubyggð 41, 210 Garðabær
Netfang: ceramizer@islandia.is
VSK-númer: 5611051540

3. Gögn sem við söfnum

Þegar þú notar síðuna okkar eða leggur inn pöntun, gætum við safnað:

1. Upplýsingar sem þú veitir

• Nafn, netfang, reiknings- og heimlisfang
• Símanúmer
• Greiðsluupplýsingar (unnar á öruggan hátt í gegnum WooCommerce og samþætta greiðsluþjónustu)
• Samskipti send í gegnum tölvupóst

1. Sjálfkrafa söfnuð gögn

• IP-tala, tegund tækis, vafri, heimsóttar síður
• Tilvísunarvefslóð og tími eytt á síðunni

Safnað í gegnum:

• Vafrakökur og rakningartækni
• Innfellt efni (t.d. YouTube)
• Markaðstól (t.d. Facebook Pixel)

4. Notkun gagna þinna

Við notum gögnin þín til að:

• Vinna úr og afhenda pantanir þínar
• Veita þjónustu við viðskiptavini
• Senda uppfærslur eða markaðsefni (með samþykki)
• Bæta frammistöðu síðunnar og greina notkun
• Uppfylla lagalegar og fjárhagslegar skyldur

5. Lagalegur grundvöllur vinnslu

• Samningsbundin nauðsyn – uppfylling pantana
• Lagaleg skylda – bókhald, reikningagerð
• Lögmætir hagsmunir – svikaforvarnir, greining
• Samþykki – markaðspóstar, rakningarpixlar

6. Miðlun til þriðja aðila

Við deilum gögnum þínum með:

• Greiðsluþjónustum
• Flutningsþjónustum
• Hýsingar- og tölvupóstþjónustum
• Facebook, Google (markaðssetning/greining)
• YouTube (myndbandsmiðlun)

Hver þriðji aðili er samningsbundinn til að fylgja GDPR.

7. Vafrakökur og rakning

Við notum vafrakökur til að:

• Geyma gögn um körfu/setu
• Greina umferð

8. Réttindi þín

Þú hefur rétt til að:

• Fá aðgang að, leiðrétta eða eyða gögnum þínum
• Afturkalla samþykki fyrir markaðssetningu
• Andmæla vinnslu gagna
• Leggja fram kvörtun hjá eftirlitsyfirvaldi

Til að nýta réttindi þín, hafðu samband við ceramizer@islandia.is.

9. Öryggi og geymsla gagna

Við tryggjum öryggi gagna þinna með dulkóðun, öruggum netþjónum og reglubundnum úttektum. Gögn eru aðeins geymd eins lengi og nauðsynlegt er fyrir tilgreind markmið eða eins og lög krefjast. Færslur fyrir bókhald eru geymdar í 7 ár.

10. Pantanir og greiðslur

Þegar þú leggur inn pöntun:

• Staðfestir þú að allar upplýsingar séu réttar.
• Samþykkir þú að greiða uppgefið verð, þar með talið skatta og sendingarkostnað.
• Pantanir eru unnar á öruggan hátt í gegnum WooCommerce.

Við áskiljum okkur rétt til að hætta við eða hafna pöntunum að eigin geðþótta. Verður þá endurgreitt til neytanda.

11. Sending og afhending

• Áætlaður afhendingartími er sýndur við greiðslu.
• Tafir sem eru utan okkar stjórnar (t.d. póstverkföll) eru ekki á okkar ábyrgð.

12. Endurgreiðslur og skil

Varan skal skilast ónotuð eða hafðu samband við okkur í ceramizer@islandia.is fyrir skilaferli.

Almennt:

• Hægt er að skila vörum innan 14 daga frá afhendingu (neytendaréttur ESB).
• Vörur verða að vera í upprunalegu ástandi.

13. Innfellt efni og ytri tenglar

Myndbönd sem hýst eru á YouTube gætu safnað notendagögnum samkvæmt þeirra persónuverndarstefnu. Við berum ekki ábyrgð á persónuverndaraðferðum ytri vefsvæða eða innfelldra vettvangs.

14. Markaðssetning og Facebook Pixel

Við notum verkfæri eins og Facebook Pixel til að:

• Mæla árangur auglýsinga
• Veita persónusniðnar auglýsingar

15. Takmörkun ábyrgðar

Takmörkun ábyrgðar er við sölu á vörumerki Ceramizer og þess efnis. Við tryggjum að efnið virkar eins og er kynnt í leiðbeiningum og á vefsíðu. Varan úr keramíkefni er frábær til fyrirbyggjandi notkunar en getur ekki töfrum líkast lagað bilaða vélbúnað.

16. Hugverkaréttur

Allt efni á þessu vefsvæði (myndir, texti, merki og vörulýsingar) er hugverk AS Bætiefnie ehf og má ekki endurnota án leyfis.

17. Breytingar á þessari stefnu

Við getum uppfært þessi skilmála hvenær sem er. Allar breytingar verða birtar á þessari síðu með uppfærðri „Gildistöku“.